“您好，请问需要办理什么业务？我能为您提供些什么服务吗”？一个个灿烂的微笑，一串串亲切的问候，展示着确山县城管局窗口的热情服务。

“为民服务”“解民生所需”，城市管理局窗口全体工作人员始终坚持“以人民为中心”的发展思想，在服务办事群众上用功，在解决群众困难上用心，在提升服务效能上用力，坚持在业务工作中总结经验，积极探索，创新举措。定期开展理论知识学习和业务技能培训，持续转变工作作风，提升专业水平和政务服务效能，积极将普通平凡的小窗口打造成服务群众的大舞台。

窗口围绕落实“窗口建设更高标准，追求服务群众更高水平”的总体要求，切实履行各项管理制度规定，加强效能建设，提高窗口办事效率。利用各类平台渠道进行改革创新，实现“只进一次门、一站式服务”，去年，窗口共受理服务事项320件次，办结率100%。

为更好地服务群众，确山县城市管理局窗口推出预约服务、帮办代办、延时服务等“一对一”全程协助办理，累计为群众提供延时服务、帮办代办等200余次，收到锦旗5面，感谢信10余封，群众满意度100%。（确山城管局 供稿）