根据长葛市住建局提供优质的产品和高标准的服务的总体要求，做为“水、电、气、暖”民生保障工程中的重要一员，长葛市住建局公共事业科蔡聪科长在不同场合下向我司传达加强服务、保障民生、改变人民群众对燃气公司“霸道”的印象，增强燃气公司的服务属性。面对日益增长的消费需求与多样化的服务期待，长葛市五洲燃气有限公司在总经理侯磊的领导下，多部门齐心协力、克服困难制定服务提升方案、加强制度建设。通过提供服务标准化，构筑品质基石，提升整体服务质量和用户体验，为用户提供全方位用气便捷服务。 “服务标准化与价格透明化是燃气领域增值业务品质升级的双轮驱动，真正实现服务质量的飞跃和用户体验的提升。长葛市五洲燃气有限公司不断创新服务模式、拓展服务领域、深化服务内涵，消费的明明白白”，9月9日，碧桂园凤凰城用户尹宝国前来公司营业厅办理燃气建档开户业务，我们为用户提供了详细的费用清单，为用户介绍了报警器和自闭阀的不同功能，供用户自愿选购，让用户消费的明明白白。我们营业厅人员为用户发放了燃气安全使用手册。下一步系统根据用户安装信息直接推送到安装人员的安装工单里，由安装人员提前与用户沟通上门安装时间，提前准备好工具前往用户家中进行安装表具和安全装置，安装完毕之后安装人员会为用户讲解燃气的安全使用常识、充值缴费步骤及安全装置的使用方法。用户也对我们的高效服务表示了满意。同时我们也对工商业用户开设了夜间充值应急等服务，有些工商业用户会因为疏忽忘记充值导致突然断气或停产，就在本月的9月5号凌晨1点52分位于董村镇纸坊村的许昌市万宗机械有限公司就是因为白天未及时查看余额导致夜间生产过程中断气停产，拨打了我们的夜间应急充值电话，我们值班人员及时为用户进行了充值缴费，保证了用户的正常生产运行。对于我们所有上门服务的用户我们公司都会定期进行回访，通过用户了解对公司各类服务质量的满意度，进一步提高我们的服务水平。

近年来，长葛市五洲燃气有限公司为深入推进营商环境优化升级，明确各项增值业务的服务标准，包括但不限于服务流程、响应时间、处理效率、服务态度等，实现服务费用的明码标价，成为企业自身诚信经营的重要体现，确保每一位用户无论身处何地，都能享受到同等水平的专业服务，极大增强用户的信任感和满意度，自查燃气捆绑保险销售等问题，为企业赢得良好的口碑，强化员工培训，提升服务技能，注重服务意识和沟通技巧的培养，使每位员工都能成为企业服务标准化的践行者和传播者，助力打造长葛市一流营商环境。（长葛市五洲燃气有限公司 供稿）